Vous venez en hospitalisation

Ils comprennent le prix de journée et le forfait journalier hospitalier.

Le forfait hospitalier représente la participation financière du patient aux frais d’hébergement et d’entretien entraînés par son hospitalisation. Il est dû pour chaque journée d’hospitalisation, y compris le jour de sortie. Ce forfait hospitalier n’est pas remboursé par l’Assurance Maladie. Il peut éventuellement être pris en charge par votre mutuelle ou votre complémentaire santé si le contrat que vous avez souscrit le prévoit.

Il vous est rappelé que, même si votre hospitalisation est en rapport avec une affection longue durée (ALD), le forfait journalier est dû.

Des frais supplémentaires pourront vous être facturés si vous faites une demande de chambre particulière (peut-être effectuer lors des démarches de pré-admission, au stand Happytal présent dans le hall de l’Hôpital Chatiliez ou au moment de l’hospitalisation) non prise en charge par votre mutuelle.

Certains praticiens hospitaliers consacrent une partie de leur temps à l’exercice d’une activité libérale.
Si vous avez choisi d’être hospitalisé(e) dans ce cadre, vous devez exprimer votre accord par écrit après avoir été informé(e) par le médecin ou le chirurgien.

Pour tous les actes, des tarifs fixés par le praticien peuvent être pratiqués. Le règlement des honoraires du praticien est traité directement avec celui-ci.

Le Centre Hospitalier de Tourcoing s’est engagé dans un projet de modernisation de ses capacités d’accueil.  Vous serez hospitalisé(e) dans une chambre à 1 ou 2 lit(s), disposant d’un cabinet de toilette. Les chambres individuelles sont attribuées dans la limite des capacités disponibles et en fonction de votre état de santé.

Bénéficiez de la tranquillité d’une chambre individuelle en quelques clics !
 
Que votre hospitalisation soit programmée ou imprévue, il est désormais possible de faire votre demande de chambre individuelle directement en ligne, grâce à notre formulaire 100% sécurisé, simple et rapide à remplir. Un catalogue de services sera également mis à votre disposition pour améliorer votre confort durant votre séjour, grâce à notre partenaire happytal.

 

 

Pour votre séjour, amenez votre linge : linge de corps, pyjama ou chemise de nuit, robe de chambre, pantoufles, serviettes et gants de toilette (à entretenir par votre entourage).
Pensez aussi à votre nécessaire de toilette : savon, brosse à dents, dentifrice, rasoir…

Lors de votre hospitalisation, vous pourrez consulter les menus dans le service. Si vous le souhaitez, des modifications peuvent y être apportées.

Signalez à l’équipe qui vous accueille si vous suivez un régime, si vous avez une allergie alimentaire ou si des convictions religieuses vous interdisent certains aliments ou tout simplement si vous ne les aimez pas.

Des diététiciennes se tiennent à votre disposition pour vous conseiller sur votre régime durant votre séjour. A votre sortie, elles pourront aussi vous fournir tout renseignement concernant la nutrition.

Le Comité de Liaison en Alimentation et Nutrition (CLAN), commission interne de sensibilisation des professionnels impliqués dans l’alimentation des personnes hospitalisées et des résidants, existe au sein de l’établissement pour optimiser la prise en charge nutritionnelle et coordonner les actions menées autour des troubles nutritionnels.

 

Votre chambre est équipée d’une télévision utilisable moyennant une redevance journalière. Le paiement peut-être effectué :

• à la boutique située dans le hall de l’Hôpital Chatiliez. La permanence de la société  Télécom-Services est ouverte du lundi au samedi de 12h00 à 18h00 (fermeture les dimanches et jours fériés). Vous pouvez les joindre au 03 20 69 46 80
• à partir du téléviseur par l’intermédiaire de PAYLINE (règlement par carte bancaire) 
• en utilisant l’application MyMediaRelax
• en appelant le centre d’appel au 01 71 25 01 70 (du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30, le samedi de 8h30 à 18h00 et le dimanche de 13h00 à 18h00)

Un casque d’écoute est obligatoire en chambre double. Vous pouvez vous en procurer un à la boutique.

Deux chaînes sont accessibles gratuitement : une chaîne publique et une chaîne interne de diffusion d’informations du Centre Hospitalier de Tourcoing.

 

 

L’usage du téléphone portable est autorisé dans l’établissement, sauf dans certains services : renseignez-vous auprès du cadre de santé. Si vous ne possédez pas de téléphone portable, vous pouvez téléphoner de votre chambre, après ouverture d’une ligne et achat d’une carte (non-remboursable) auprès de l’hôtesse d’accueil de l’Hôpital Chatiliez. Elle vous remettra, dans ce cas, le numéro de ligne directe à communiquer à vos proches.

Il est conseillé d’éviter de conserver de l’argent et des objets de valeur au cours de votre hospitalisation. Vous pourrez les déposer au coffre du bureau des entrées. Ils vous seront remis lors de votre sortie (les modalités sont précisées sur le formulaire d’inventaire). L’établissement n’est pas responsable en cas de perte, vol ou détérioration des objets non déposés au coffre. Certains services sont dotés de coffres situés dans les vestiaires des chambres.

Vous êtes invité(e) à informer le personnel de tous traitements médicamenteux en cours.

Lors de votre entrée, l’infirmier(e) du service recueillera vos médicaments et vos ordonnances. Ils vous seront restitués lors de votre sortie. Ne prenez aucun médicament sans l’accord du médecin du service.

Toute demande de rendez-vous avec le médecin chef de service, ou le médecin référent, peut être formulée à l’équipe infirmière.

Le Centre Hospitalier de Tourcoing favorise la prescription de médicaments génériques et de biosimilaires. Un médicament générique est un médicament dont le principe actif est identique ou équivalent à un médicament de marque, appelé “princeps”. Il est produit et vendu sous sa Dénomination Commune Internationale (DCI, nom chimique de la substance) et remplit les mêmes critères de qualité, d’efficacité et de sécurité que le médicament original.

Les biosimilaires sont des copies des bio-médicaments ayant perdu leur brevet, fabriqués avec des cellules qui ne sont pas celles du fabricant du produit original : la substance active aura des similarités avec le produit de référence mais ne sera pas complètement équivalente. Un biosimilaire n’est pas substituable au bio-médicament de référence.

En collaboration avec les équipes médicales et soignantes, les assistantes sociales, présentes dans chaque service, vous écoutent, vous informent et vous conseillent. Elles vous aident à faire valoir vos droits, favorisant votre accès aux soins.

Elles vous accompagnent également sur les difficultés rencontrées durant l’hospitalisation. En fonction de vos revenus, elles peuvent vous accompagner afin de demander des aides pour le paiement de factures d’hospitalisation et à préparer au mieux votre sortie (aides à domicile, hébergement, convalescence).

Service social : du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 – 03 20 69 45 10